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摘要:游客在酒店购买物品时,酒店需制定明确的应对策略。对于游客提出的购买意愿,酒店应首先确认物品是否可售,并告知相关退换政策。酒店需确保所售物品质量上乘,价格合理。若游客对物品有特殊需求或疑问,酒店应耐心解答并提供专...